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Rückerstattungsrichtlinie für Austeez Ladekz Limited

Rückerstattungsrichtlinie – Austeez Ladekz Limited

Zuletzt aktualisiert: 17/03.2025

Bei Austeez Ladekz Limited sind wir stolz darauf, hochwertige Luxus-Streetwear anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an, um eine reibungslose und faire Lösung zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um die Bedingungen zu verstehen.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge unter den folgenden Bedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein und alle Originaletiketten, -aufkleber und -verpackungen müssen intakt sein.

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum gestellt werden.

• Bei dem Produkt darf es sich nicht um einen kundenspezifischen, personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikel handeln, da diese nicht erstattungsfähig sind.

• Wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt, defekt oder falsch ist, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Für bestimmte Artikel ist keine Rückerstattung möglich, darunter:

• Artikel, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.

• Maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

• Artikel, die vom Kunden getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden.

• Geschenkkarten oder Guthaben.

• Alle Artikel, die nach Ablauf der Rückerstattungsfrist zurückgegeben werden.

3. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, befolgen Sie diese Schritte:

Schritt 1: Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter shopping-support@austeezladekz.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückerstattung und unterstützenden Bildern (falls zutreffend, z. B. beschädigte oder falsche Artikel).

• Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 10 Werktagen prüfen und Ihnen Anweisungen zur Rückgabe geben, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird.

Schritt 2: Artikel zurücksenden

• Artikel müssen an die in der E-Mail mit der Rücksendebestätigung angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch.

• Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung Ihres Artikels zu gewährleisten.

Schritt 3: Rückerstattungsabwicklung

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

• Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungsanbieterkonto.

2. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

3. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter refund@austeezladekz.co.uk, um weitere Unterstützung zu erhalten.

5. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter shopping-support@austeezladekz.co.uk. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und eine Beschreibung des Problems bei. Wir kümmern uns um Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

7. Stornierungen von Bestellungen

• Bestellungen können nur innerhalb von 2 Stunden nach der Aufgabe storniert werden.

• Nach diesem Zeitraum können Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt wurden.

8. Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns unter:

• E-Mail: refund@austeezladekz.co.uk
• Telefon: 44 7845576511
• Website: www.austeezladekz.co.uk

• AUSTEEZ LADEKZ LIMITED128 City Road London, EC1V 2NXVereinigtes Königreich



• Kundendienstzeiten: 24 Stunden

Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bei Austeez Ladekz Limited zu gewährleisten.

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