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Rückgaberichtlinien für Austeez Ladekz Limited

Wir bei AUSTEEZ LADEKZ LIMITED möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen klare und unkomplizierte Rückgabebedingungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, um zu erfahren, wie Sie Artikel zurückgeben und welche Bedingungen gelten.

1. Rückgabefrist

Sie können alle Artikel innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Alle Originalanhänger, Etiketten und Verpackungen müssen intakt und unbeschädigt sein.
• Die Rücksendung der Artikel muss mit dem Kaufbeleg bzw. der Auftragsbestätigung erfolgen.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind aus hygienischen oder anderen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen:

• Unterwäsche und Badebekleidung (sofern nicht fehlerhaft)
• Ohrringe und Piercingschmuck
• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind

4. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir veranlassen die Rücksendung und bieten Ihnen je nach Verfügbarkeit und Wunsch entweder Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. In diesem Fall übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

5. So geben Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontakt: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse] oder über das Kontaktformular auf unserer Website, um uns Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe an.
2. Rücksendeberechtigung: Nachdem wir Ihre Rücksendeanforderung erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendeberechtigung aus und geben Ihnen detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
3. Verpackung: Stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung verpackt sind, um Schäden während des Rücksendevorgangs zu vermeiden.
4. Rücksendung: Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt oder Sie senden ihn/sie innerhalb Großbritanniens zurück. Die Rücksendung ist für alle unsere Artikel innerhalb Großbritanniens kostenlos. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes für die Rücksendung, da wir keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen übernehmen. Wir stellen Ihnen ein Etikett zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung, das Sie ausdrucken und auf die Verpackung des zurückzusendenden Artikels kleben können.

6. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Wenn alles in Ordnung ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Irrtum unsererseits zurückzuführen.

7. Umtauschbedingungen

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben. Sie können den Originalartikel zur Rückerstattung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückgeben.

8. Internationale Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb Großbritanniens zurücksenden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bitte kennzeichnen Sie die Rücksendung auf der Zollerklärung deutlich als „Rücksendung“, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.

9. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an folgende Adresse:

AUSTEEZ LADEKZ LIMITED128 City Road London, EC1V 2NXVereinigtes Königreich

10. Änderungen der Rückgabebestimmungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die überarbeitete Richtlinie gilt für alle Rücksendungen nach dem Datum der Aktualisierung.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden:

• E-Mail: order@austeezladekz.co.uk
• Telefon: 44 7845576511
• Website: www.austeezladekz.co.uk

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei AUSTEEZ LADEKZ LIMITED angenehm und problemlos ist!

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!