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Politica di rimborso per Austeez Ladekz Limited

Politica di rimborso – Austeez Ladekz Limited

Ultimo aggiornamento: 17/03.2025

Noi di Austeez Ladekz Limited siamo orgogliosi di fornire streetwear di lusso di alta qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di rimborso per garantire una risoluzione fluida ed equa. Leggi attentamente la nostra politica di rimborso per comprendere i termini e le condizioni.

1. Idoneità al rimborso

Accettiamo richieste di rimborso alle seguenti condizioni:

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette, i cartellini e l'imballaggio originali intatti.

• Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla data di consegna.

• Il prodotto non deve essere un articolo personalizzato, realizzato su misura o realizzato su ordinazione, poiché questi non sono rimborsabili.

• Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o errato al momento dell'arrivo, è possibile ottenere un rimborso completo o una sostituzione.

2. Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli non sono ammissibili al rimborso, tra cui:

• Articoli contrassegnati come vendita finale o liquidazione.

• Articoli personalizzati, realizzati su misura o su ordinazione.

• Articoli indossati, lavati, modificati o danneggiati dal cliente.

• Buoni regalo o buoni acquisto.

• Qualsiasi articolo restituito dopo il periodo di ammissibilità al rimborso.

3. Procedura di rimborso

Se hai diritto a un rimborso, segui questi passaggi:

Passaggio 1: invia una richiesta di rimborso

• Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shopping-support@austeezladekz.co.uk con il numero dell'ordine, il motivo del rimborso e le immagini di supporto (se applicabile, ad esempio articoli danneggiati o errati).

• Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 10 giorni lavorativi e ti fornirà le istruzioni per il reso se il rimborso verrà approvato.

Passaggio 2: restituisci l'articolo

• Gli articoli devono essere restituiti all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma della restituzione.

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia danneggiato, difettoso o errato.

• Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la restituzione sicura del tuo articolo.

Fase 3: Elaborazione del rimborso

• Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

• I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del pagamento.

• A seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari 15 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account.

4. Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti:

1. Controlla il tuo conto bancario o quello del tuo fornitore di servizi di pagamento.

2. Contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare.

3. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo refund@austeezladekz.co.uk per ulteriore assistenza.

5. Scambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri cambiare un articolo, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci all'indirizzo shopping-support@austeezladekz.co.uk entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Includi il numero dell'ordine, le foto dell'articolo e una descrizione del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

7. Annullamenti degli ordini

• Gli ordini possono essere annullati solo entro 2 ore dal loro effettuazione.

• Dopo questo periodo, gli ordini non potranno essere annullati poiché potrebbero essere già stati elaborati o spediti.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda o dubbio sui rimborsi, contattaci ai seguenti recapiti:

• E-mail: refund@austeezladekz.co.uk
• Telefono: 44 7845576511
• Sito web: www.austeezladekz.co.uk

• AUSTEEZ LADEKZ LIMITED128 City Road London, EC1V 2NXRegno Unito



• Orario di assistenza clienti: 24 ore

Apprezziamo la vostra attività e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto fluida con Austeez Ladekz Limited.

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