Gracias por su compra

Política de devoluciones de Austeez Ladekz Limited

En AUSTEEZ LADEKZ LIMITED, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para garantizar un proceso sin complicaciones. Lea las siguientes pautas para comprender cómo devolver artículos y las condiciones aplicables.

1. Plazo de devolución

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega. Si ha transcurrido dicho plazo, lamentablemente no podremos aceptar su devolución.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Todas las etiquetas, rótulos y embalajes originales deben estar intactos y sin daños.
• El artículo debe devolverse con el comprobante de compra o confirmación del pedido.

Tenga en cuenta: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver por motivos de higiene u otros motivos:

• Ropa interior y trajes de baño (a menos que estén defectuosos)
• Pendientes y joyas perforadas
• Artículos marcados como no retornables en el momento de la compra

4. Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Gestionaremos la devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según la disponibilidad y sus preferencias. En estos casos, también cubriremos los gastos de envío de la devolución.

5. Cómo devolver un artículo

Para devolver un artículo, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [correo electrónico] o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web para notificarnos su intención de devolver el artículo. Indique su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
2. Autorización de devolución: Después de recibir su solicitud de devolución, le emitiremos una autorización de devolución y le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
3. Embalaje: Asegúrese de que los artículos estén bien embalados en su embalaje original para evitar cualquier daño durante el proceso de devolución.
4. Envío de devolución: Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado, o que los devuelva dentro del Reino Unido. El envío de devolución es gratuito para todos nuestros artículos en el Reino Unido. Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para la devolución, ya que no nos responsabilizamos de devoluciones perdidas o no entregadas. Le proporcionaremos una etiqueta de descarga e impresión para que la imprima y la pegue en el embalaje del artículo a devolver.

6. Proceso de reembolso

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla(n) con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al momento de la compra.

Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a una falla o error de nuestra parte.

7. Política de cambios

Actualmente, no podemos ofrecer cambios directos de artículos. Si desea una talla, color o artículo diferente, le recomendamos realizar un nuevo pedido. Puede devolver el artículo original para obtener un reembolso siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

8. Devoluciones internacionales

Si devuelve un artículo desde fuera del Reino Unido, deberá asumir los gastos de envío. Asegúrese de indicar claramente la devolución como "Artículo devuelto" en la declaración de aduanas para evitar cargos adicionales.

9. Dirección de devolución

Por favor envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección:

AUSTEEZ LADEKZ LIMITED, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido

10. Cambios en la política de devoluciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en nuestro sitio web y la política revisada se aplicará a todas las devoluciones realizadas después de la fecha de la actualización.

Contáctenos

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente:

• Correo electrónico: order@austeezladekz.co.uk
• Teléfono: 44 7845576511
• Sitio web: www.austeezladekz.co.uk

Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que su experiencia de compra con AUSTEEZ LADEKZ LIMITED sea agradable y sin complicaciones.

¡Gracias por comprar con nosotros!