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Política de envíos de Austeez Ladekz Limited

Política de envíos – Austeez Ladekz Limited

Última actualización: 17/03/2025

En Austeez Ladekz Limited, nos comprometemos a entregar su ropa urbana de lujo de forma segura y eficiente. Esta política de envíos describe nuestro proceso de entrega, plazos estimados, costos de envío y otros detalles importantes. Por favor, revise las siguientes condiciones antes de realizar su pedido.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos personalizados se procesan dentro de los 8 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos).

• Todos los pedidos no personalizados se procesan dentro de los 2 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos).

• Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. (GMT) se procesarán el siguiente día hábil.

Los artículos personalizados o hechos a pedido pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional. El tiempo estimado de procesamiento para estos artículos se indicará en el correo de confirmación después de recibir la solicitud de cotización.

• Una vez procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.

2. Métodos de envío y tiempo estimado de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Método de envío:

Envío estándar (Reino Unido) - Tiempo de entrega estimado: 3-6 días hábiles - Coste: gratuito

Envío Express (Reino Unido) - Tiempo estimado de entrega: 1-3 días laborables - Coste: Según peso

Envío Estándar Internacional - Tiempo Estimado de Entrega: 3-38 días hábiles - Costo: Según peso

Envío Express Internacional - Tiempo Estimado de Entrega: 3-15 días hábiles - Costo: Según peso

• Los tiempos de entrega son sólo estimaciones y pueden estar sujetos a demoras debido a aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.

• Los pedidos internacionales pueden experimentar retrasos adicionales debido al procesamiento aduanero.

3. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos al Reino Unido y a destinos internacionales seleccionados.

• Si su país no aparece en el momento del pago, contáctenos a shopping-support@austeezladekz.co.uk para consultar sobre la disponibilidad de envío.

• Los clientes son responsables de asegurarse de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos responsabilizamos de envíos perdidos o retrasados debido a una dirección incorrecta.

4. Gastos de envío y envío gratuito

• Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el método de envío elegido.

• Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos del Reino Unido.

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales, incluidos derechos de aduana e impuestos (consulte la Sección 5).

5. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y otras tarifas impuestas por su país.

• Austeez Ladekz Limited no es responsable de estos cargos: están determinados por las regulaciones aduaneras locales y deben ser pagados por el destinatario.

• Si se niega a pagar las tarifas aduaneras y el paquete nos es devuelto, podemos emitir un reembolso parcial, excluyendo los gastos de envío y cualquier costo de devolución incurrido.

6. Seguimiento de su pedido

• Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

• Puede rastrear su paquete utilizando el enlace proporcionado o mediante el sistema de rastreo de nuestro transportista.

• Si no recibe detalles de seguimiento dentro del plazo esperado, contáctenos en shopping-support@austeezladekz.co.uk.

7. Paquetes perdidos, robados o retrasados

• Austeez Ladekz Limited no es responsable de paquetes perdidos, robados o retrasados una vez que hayan sido entregados al transportista.

• Si tu paquete está marcado como entregado pero no lo has recibido:

• Consulte con los vecinos o la administración del edificio.

• Verifique la dirección de envío proporcionada al momento del pago.

• Comuníquese con la empresa de transporte para obtener más ayuda.

• Si su paquete se retrasa significativamente, comuníquese con nosotros y le ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista.

8. Cambios y cancelaciones de pedidos

• Los pedidos sólo pueden modificarse o cancelarse dentro de las 2 horas siguientes a su realización.

• Una vez que se procesa o envía un pedido, no podemos realizar cambios ni cancelar el pedido.

9. Pedidos anticipados y artículos hechos a pedido

• Si su pedido incluye artículos pedidos por adelantado o hechos a pedido, se enviarán de acuerdo con el cronograma proporcionado en el correo de confirmación de solicitud de cotización.

• Si su pedido contiene artículos tanto en stock como en pedido anticipado, podemos enviarlos por separado o retener el pedido hasta que todos los artículos estén listos.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: shipping@austeezladekz.co.uk

Teléfono: 44 7845576511

Sitio web: www.austeezladekz.co.uk

AUSTEEZ LADEKZ LIMITED, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido

• Horario de atención al cliente: 24 horas

¡Agradecemos su apoyo y esperamos poder entregarle los productos de Austeez Ladekz Limited!