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Politique de retour d'Austeez Ladekz Limited

Chez AUSTEEZ LADEKZ LIMITED, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour claire et simple pour garantir un processus fluide. Veuillez lire les instructions suivantes pour comprendre comment retourner des articles et les conditions applicables.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner tout article dans les 28 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre ou vos articles doivent répondre aux conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé, non porté et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• Toutes les étiquettes, étiquettes et emballages d'origine doivent être intacts et non endommagés.
• L'article doit être retourné avec la preuve d'achat ou la confirmation de commande.

Attention : Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou autres :

• Sous-vêtements et maillots de bain (sauf défaut)
• Boucles d'oreilles et bijoux percés
• Articles marqués comme non retournables au moment de l'achat

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception. Nous organiserons un retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon la disponibilité et vos préférences. Dans ce cas, nous prendrons également en charge les frais de retour.

5. Comment retourner un article

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre service client à l'adresse [adresse e-mail] ou via le formulaire de contact de notre site web pour nous informer de votre intention de retourner l'article. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
2. Autorisation de retour : Après réception de votre demande de retour, nous vous délivrerons une autorisation de retour et vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder.
3. Emballage : Assurez-vous que le(s) article(s) sont bien emballés dans leur emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le processus de retour.
4. Retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous le retournez depuis le Royaume-Uni. Les frais de retour sont gratuits pour tous nos articles au Royaume-Uni. Nous vous recommandons d'utiliser un service de retour avec suivi, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de non-livraison. Nous vous fournirons une étiquette à télécharger et à imprimer, à coller sur l'emballage de l'article à retourner.

6. Processus de remboursement

Dès réception de votre ou vos articles retournés, nous les inspecterons afin de nous assurer qu'ils respectent nos conditions de retour. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

7. Politique d'échange

Pour le moment, nous ne pouvons pas proposer d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande. Vous pouvez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement, en suivant la procédure décrite ci-dessus.

8. Retours internationaux

Si vous retournez un article depuis un pays hors du Royaume-Uni, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez indiquer clairement « Marchandises retournées » sur la déclaration en douane afin d'éviter des frais de douane supplémentaires.

9. Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les retours à l'adresse suivante :

AUSTEEZ LADEKZ LIMITED128 City Road Londres, EC1V 2NXRoyaume-Uni

10. Modifications de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et la politique révisée s'appliquera à tous les retours effectués après la date de mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client :

• Courriel : order@austeezladekz.co.uk
• Téléphone : 44 7845576511
• Site Web : www.austeezladekz.co.uk

Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat avec AUSTEEZ LADEKZ LIMITED soit agréable et sans tracas !

Merci d'avoir fait vos achats chez nous !