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Politique d'expédition d'Austeez Ladekz Limited

Politique d'expédition – Austeez Ladekz Limited

Dernière mise à jour : 17/03/2025

Chez Austeez Ladekz Limited, nous nous engageons à livrer vos vêtements streetwear de luxe de manière sûre et efficace. Cette politique d'expédition décrit notre processus de livraison, les délais estimés, les frais de livraison et d'autres informations importantes. Veuillez consulter les conditions suivantes avant de passer commande.

1. Délai de traitement des commandes

• Toutes les commandes personnalisées sont traitées dans un délai de 8 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Toutes les commandes non personnalisées/personnalisées sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Les commandes passées après 14h00 (GMT) seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Les délais de traitement estimés pour ces articles seront indiqués dans l'accusé de réception de la demande de devis.

• Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

2. Méthodes d'expédition et délai de livraison estimé

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Méthode d'expédition :

Livraison standard (Royaume-Uni) - Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrables - Coût : gratuit

Livraison express (Royaume-Uni) - Délai de livraison estimé : 1 à 3 jours ouvrables - Coût : selon le poids

Expédition standard internationale - Délai de livraison estimé : 3 à 38 jours ouvrables - Coût : selon le poids

Livraison express internationale - Délai de livraison estimé : 3 à 15 jours ouvrables - Coût : selon le poids

• Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être sujets à des retards en raison des douanes, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.

• Les commandes internationales peuvent subir des retards supplémentaires en raison du traitement douanier.

3. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement au Royaume-Uni et dans certaines destinations internationales.

• Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse shopping-support@austeezladekz.co.uk pour vous renseigner sur la disponibilité de l'expédition.

• Il est de la responsabilité des clients de vérifier l'exactitude de leur adresse de livraison lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de retard de livraison dû à une adresse erronée.

4. Frais de livraison et livraison gratuite

• Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

• Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni.

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires, y compris des droits de douane et des taxes (voir section 5).

5. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

• Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation et d’autres frais imposés par votre pays.

• Austeez Ladekz Limited n'est pas responsable de ces frais : ils sont déterminés par les réglementations douanières locales et doivent être payés par le destinataire.

• Si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est retourné, nous pouvons procéder à un remboursement partiel, hors frais d'expédition et frais de retour éventuels.

6. Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni ou via le système de suivi de notre transporteur.

• Si vous ne recevez pas les détails de suivi dans le délai prévu, contactez-nous à shopping-support@austeezladekz.co.uk.

7. Colis perdus, volés ou retardés

• Austeez Ladekz Limited n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés une fois qu'ils ont été remis au transporteur.

• Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès des voisins ou de la direction de l’immeuble.

• Vérifiez l’adresse de livraison fournie lors du paiement.

• Contactez le transporteur pour obtenir de l’aide.

• Si votre colis est considérablement retardé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.

8. Modifications et annulations de commandes

• Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 2 heures suivant leur passation.

• Une fois qu'une commande est traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications ni annuler la commande.

9. Précommandes et articles sur commande

• Si votre commande comprend des articles en précommande ou fabriqués sur commande, ils seront expédiés selon le calendrier indiqué dans l'accusé de réception de la demande de devis.

• Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, nous pouvons les expédier séparément ou retenir la commande jusqu'à ce que tous les articles soient prêts.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : shipping@austeezladekz.co.uk

Téléphone : 44 7845576511

Site Web : www.austeezladekz.co.uk

AUSTEEZ LADEKZ LIMITED128 City Road Londres, EC1V 2NXRoyaume-Uni

• Heures d'assistance clientèle : 24 heures

Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous livrer les produits Austeez Ladekz Limited !